IT (Service)management
IT Servicemanagement
Een belangrijk onderdeel van onze activiteiten bestaat uit het ontwikkelen en stroomlijnen van de IT-dienstverlening in organisaties. Wij werken volgens de principes van ITIL. ITIL staat voor IT Infrastructure Library, de uitgebreide bibliotheek van 'best practices' rondom IT service management en infrastructure management.
Onze consultants zijn gecertificeerd Service Manager en hebben een ruime ervaring op dit terrein, zowel in profit als non-profit organisaties. Deze set van best practices wordt voortdurende actueel gehouden en wordt uitgegeven door de Britse overheidsorganisatie COG, voorheen CCTA. Naast ITIL zijn er andere 'best practices', filosofieën en methodieken die even waardevol kunnen zijn om dit te bereiken. ITIL voorziet in een gedocumenteerde, systematische benadering die organisaties helpt bij het procesmatig inrichten van hun IT-dienstverlening en het leveren van kwalitatief hoogwaardige IT-diensten. Bij ITIL staat klantgerichtheid centraal. De toepasbaarheid van ITIL is onafhankelijk van de omvang of aard van een organisatie.
Testing
Op IT gebied ondersteunen wij publieke en private organisaties bij het definiëren van hun wensen en eisen t.a.v. ICT hardware- en software-oplossingen. Daarbij fungeren wij in veel gevallen als onafhankelijke projectcoördinator die o.a. kan worden belast met het opzetten en managen van testen van nieuwe applicaties. Daarbij wordt - afhankelijk van de aard en omvang - gewerkt volgens de extended ISO 9126 standaard en de Test Management Approach (TMAP) van Sogeti.
Nadere info is te verkrijgen bij Herman Timmermans